 |
|
产品列表 |
|
 |
| |
| U01/U02型(USB) |
|
| D01/D02型(串口) |
|
| W02型(无线语音) |
|
| S02型(有线语音) |
|
| D03型(银行专用) |
|
| S03型(有线对讲) |
|
| S01型(有线) |
|
|
|
 |
|
|
|
.gif) |
|
| |
D01型评价器直接连接到安装有业务系统的PC串口上，它能及时接收到该PC所发出的评价指令，发出“请对我的本次服务进行评价”的语音，并接收顾客评价数据，然后回传给该PC，从而将该顾客的评价数据与业务系统中的业务相对应起来，真正做到“一事一评”。 |
| |
1、顾客评价器美观大方，可兼容无线／有线通讯方式，方便施工；
2、独有六按键评价器，操作简单快捷，同时可有效获取顾客不满意的具体原因（如服务态度、服务效率、业务水平、是否在岗等）；
3、数据实时传送，配合商鼎独创的客户投诉及时提醒功能，可实现当出现客户不满意时，及时以手机短信形式或软件弹出窗口形式通知大厅主管人员；
4、可灵活设置评价器开机时间及评价间隔时间，有效避免恶意评价；
5、独有员工身份识别系统，能准确识别被评价的员工身份，不至于出现错评、误评现象；
6、员工坐席卡美观大方、员工岗位公示清晰明确；
7、B/S结构软件，查询、管理简单轻松，可实现远程管理、远程查询，且无需安装任何客户端软件；
8、产品性能稳定可靠，遍布全国的客户实例、多行业成功实施经验，本地化服务支持。 |
| |
W系列的顾客评价器采用无线通讯方式，所以不需要布设通讯线。W01型顾客评价器周围无任何连接线，但W02、W03型均有一根连接线，该连接线连接顾客评价器与语音控制器，用于窗口服务人员控制顾客评价器发声、评价等，同时为顾客评价器供电。 |
| |
○ 顾客可对工作人员的服务态度、服务效率、业务水平、是否在岗等多方面进行自主评价，有效监督工作人员的服务质量；
○ 工作人员的身份可通过员工坐席卡进行识别，评价具体到人；
○ 数据实时传送，不满意或投诉信息可及时自动反馈给大厅主管人员；
○ 可灵活设置客户评价器开机时间、评价间隔时间等评价规则，有效避免恶意评价；
○ 数据实时传送并存储，可随时按多种条件（如按时间、按部门、按人员等）进行查询、统计、分析，并打印出报表；
○ 软件使用B/S结构，支持远程查询，可灵活设置用户权限，不同的权限用户仅可查询相对应的信息。
|
| |
D01型顾客评价器直接与PC连接，内置语音电路，在接收到PC发送过来的控制信号后，能够播放语音，并提示顾客为本次服务质量进行评价，所以无需使用评价控制器。D01型顾客评价器是通过PC进行评价控制，并通过PC所在的局域网进行数据传输。 |
|
|
|
|
|
|
