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商鼎满意度评价器提升井冈山市供电公司服务水平2015-04-08

“感谢您对我们工作的评价,以后我会更加努力工作,您的满意是我们工作最大的动力!”6月16日,井冈山市供电公司茨坪营业厅王娜,在客户用完满意度评价器评价自己的工作后笑容满面地说道。

  据悉,为客户提供良好的互动评价界面,构建客户与供电企业之间的桥梁,打造优质服务高效的管理平台,4月初各营业窗口安装了服务评价器,用户可根据窗口工作人员的服务态度、工作时限、业务熟练程度等总体服务情况进行评价。评价结果直接传至评价器终端,使评价结果与业务一一对应,做到“一事一评”。窗口工作人员对客户的评价是无法对其更改。

        商鼎评价器,监督好武器。转变工作作风,提升窗口服务质量,不妨设置一台小小的评价器。通过安装优质服务满意度评价器,进一步方便用电客户监督,有助于提高窗口人员的服务意识及服务水平,提升企业形象。万秀龄)